Дзержинский районный суд Перми обязал ПАО «Аэрофлот» вернуть пермяку деньги за билеты на авиарейсы, которые были отменены из-за пандемии COVID-19. Суммарно суд обязал взыскать в пользу каждого из членов семьи истца почти по 120 тыс. рублей, всего порядка 480 тыс. рублей. В эту сумму вошли: стоимость билетов, компенсации за моральный вред и за пользование чужими денежными средствами, а также штраф за неисполнение требований потребителей в добровольном порядке.
В обосновании иска заявитель указал, что в январе 2020 года приобрел билеты по маршруту Пермь – Москва, Москва – Бангкок с датой вылета 8 апреля того же года. Но из-за введенных ограничений рейсы отменили. После неоднократных обращений в авиакомпанию с требованием вернуть средства истец использовал часть уплаченных денег в счет оплаты новых билетов. На этот раз семья намеревалась отправиться в Турцию в мае. В это же время решением Оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения COVID-19 регулярное и чартерное авиасообщение ограничили, из-за чего рейсы вновь отменили.
На претензию о возврате средств в компании не отреагировали, из-за чего спор в пользу заявителя решил Дзержинский районный суд Перми. Авиакомпания попыталась оспорить решение, но Пермский краевой суд оставил решение в силе.