Автор: Александр Семенов
Состоялась премия «Автодилер года-2024», на которой ГК «Форвард-Авто» заняла первое место в номинации «Организация продаж новых автомобилей» (холдинги от 15 до 30 дилерских центров). Что значит для вас эта награда?
– Эта награда подтверждает, что мы на верном пути. Когда работа команды приносит результат, это вдохновляет. Но для нас награда – не финал, а скорее отправная точка к новым высотам. Мы видим, что рынку нужны перемены, и хотим быть лидерами, которые задают стандарт в своем деле.
ТОП-300 крупных и средних предприятий Пермского края по итогам 2023 годаЗа счет чего холдинг удерживает лидирующие позиции на рынке?
– Наш подход построен на уважении к людям, страсти к технологиям и неугасающем желании двигаться вперед. Мы не просто продаем автомобили – обеспечиваем комфорт и уверенность в каждом шаге в процессе покупки и владения автомобилем, меняя представления людей об этом через новый позитивный опыт. Постоянные инвестиции в передовые технологии помогают нам оптимизировать процессы и делать покупку автомобиля простой и понятной. Что еще принципиально важно – мы выполняем свои обещания, и это доверие – ключ к лидерству.
Расскажите о команде «Форвард-Авто» – что объединяет сотрудников?
– Наша команда – это люди, которые разделяют общие ценности: открытость, смелость и преданность делу. Каждый сотрудник здесь – часть одного целого, мы работаем для людей и вместе создаем что-то большее, чем просто бизнес. Мы привержены идее всегда делать максимум для улучшения жизни клиентов. Это стремление – наше топливо.
Если говорить о продажах новых автомобилей, какая динамика сейчас наблюдается?
– Мы видим стабильную динамику – люди продолжают обновлять автомобили, потому что это важная часть их жизни. Автомобили уже не рос-кошь, а необходимость, и мы адаптируем наши предложения, чтобы они были доступными и отвечали реальным потребностям.
Расскажите о действующих мерах поддержки – например, госпрограмме LADA.
– Программы поддержки, такие как льготное кредитование LADA, – это шаг в нужном направлении. Для многих семей эти меры делают автомобиль более доступным и менее обременительным для бюджета. Мы рады поддерживать такие инициативы, потому что это дает возможность большему числу людей получить надежный транспорт и уверенность в завтрашнем дне.
Автоцентр «Форвард-Авто» участвует в государственной программе, позволяющей приобрести автомобили LADA с выгодой до 20% на весь модельный ряд. Максимальная выгода может достигать 700 000 рублей. Программа направлена на поддержку сотрудников образовательных и медицинских учреждений, включает специальные условия для мобилизованных, добровольцев и военнослужащих, участвующих в специальной военной операции, и их семей.
Последние годы отмечены активной экспансией китайских производителей на российский рынок. Можно ли уже сделать выводы о том, привыкли ли пермяки к новинкам? Какие модели оказались наиболее востребованными? Как авто показали себя в эксплуатации?
– Да, китайские автомобили стремительно укрепили свои позиции, и наши клиенты в Перми быстро оценили их качество и функцио-нальность. Наиболее востребованными стали модели таких брендов, как Chery, Changan, Geely и Haval, и они показали себя надежными, удобными в эксплуатации и адаптированными к российским условиям. Они привлекают не только хорошей ценой, но и инновационными функциями, которые расширяют выбор для потребителей.
Какие нюансы и какие преимущества китайских авто проявились за прошедшее время?
– За последние годы мы видим, что автомобили становятся не просто транспортом, а полноценными интеллектуальными устройствами. Люди хотят больше функций, больше технологий, и китайские автомобили отлично вписались в эту парадигму. Это усиливает конкуренцию и заставляет нас работать быстрее и эффективнее. В итоге выигрывают все.
Как за последний год или два поменялось поведение клиентов с точки зрения как покупки нового авто, так и обслуживания имеющегося? Что сейчас автовладелец ставит во главу угла, и как в связи с этим меняется подход к сервису?
– Поведение клиентов стало более осознанным: люди стремятся к простоте и комфорту, но при этом ценят качество и надежность. Они хотят не просто купить автомобиль, но и иметь возможность беспроблемного обслуживания. Мы адаптируем сервис, чтобы он был простым и максимально прозрачным, стараемся облегчить клиентам каждый этап владения автомобилем.
Наблюдается ли переход клиентов с рынка новых авто на рынок авто с пробегом? Как развивается это направление деятельности компании?
– Определенно, интерес к автомобилям с пробегом растет, и мы готовы к этому. Люди видят выгоду в покупке проверенных транспортных средств с пробегом, и наша задача – предоставить им уверенность и спокойствие, предлагая автомобили с полной историей и гарантией. Этот сегмент рынка активно развивается, и мы вносим свой вклад, чтобы клиенты чувствовали себя уверенно.
Ожидается ли рост стоимости новых автомобилей в ближайшее время?
– Вполне вероятно, что цены вырастут – это часть экономического цикла, и мы адаптируемся, чтобы сохранять для клиентов доступность и выгодные предложения. В мире, где технологии становятся сложнее и себестоимость растет, мы все равно стремимся дать клиентам оптимальные решения. Но, если честно, мы верим, что рынок найдет баланс, и цены стабилизируются.
Какие задачи стоят перед компанией на следующий год?
– Мы видим 2025 год как время для еще более амбициозных решений. Наша цель – задать новый стандарт для всей отрасли. Мы будем работать над улучшением сервиса, внедрением технологий и укреплением позиций в сегменте автомобилей с пробегом. Мы уверены, что можем сделать еще больше, чтобы создать для людей лучший опыт и воплотить будущее, в котором владение автомобилем станет еще проще и удобнее.