Игорь Вячеславович, на исходе ноября минул ровно год со дня вашего назначения на должность регионального омбудсмена. Расскажите, пожалуйста, что аппарат успел сделать за то время под вашим началом?
– Прежде всего, отмечу, что год был непростым. Но от этого он не стал менее интересным и насыщенным. Возможностей погрузиться в новое для меня поле деятельности было много. К примеру, мы занимались совершенствованием нашего цифрового присутствия в регионе – обновили сайт, а для группы «ВКонтакте» и канала в Telegram запустили чат-бота, готового отвечать на частые вопросы от граждан в любое время дня и ночи. В течение года приняли свыше 4,5 тыс. обращений, и большая часть из них поступила в электронном виде.
Плотно удалось поработать напрямую с гражданами – как в онлайн, так и в офлайн формате. Организовали почти три десятка приемов с применением видеосвязи, еще 18 раз провели тематические горячие линии, которые, как мне кажется, оказались очень плодотворными. Но личные встречи – это по-прежнему самый важный формат, на мой взгляд. Вместе с сотрудниками аппарата в 2023 году устроили 79 приемов. Выезжали и в территории края. Успели побывать в Барде, Березниках, Губахе, Добрянке, Кудымкаре, Куеде, Кунгуре, Орде, Осе, Оханске и Чернушке.
Не пропустите:
Мэрия Перми намерена организовать Общественный совет10 декабря 2023, 13:50Если это не секрет, то какие события, случаи, необходимости или нужды чаще всего приводили жителей региона к вам?
– Здесь никакой тайны нет – порядка 40 % обращений связаны с нарушением социальных прав. В первую очередь, на охрану здоровья, социальное обеспечение и жилье.
Приходили ли к вам когда-нибудь граждане, у которых были нарушены трудовые права?
– Да, такие обращения поступали. Сегодня в регионе сохраняется проблема серых зарплат. По всем заявлениям, которые поступили по таким вопросам, права граждан были восстановлены.
Выстроена системная работа по участию сотрудников аппарата уполномоченного в заседаниях межведомственной комиссии по урегулированию социальной напряженности. Это основная площадка, где рассматриваются вопросы невыплаты заработной платы, нарушения трудовых прав, массового увольнения работников. Такие комиссии созданы во всех муниципалитетах Пермского края, что помогает предотвращать массовое нарушение прав работников.
Сможете назвать обращение, которое оставило после себя наиболее глубокие воспоминания? Или такие, процесс разрешения которых для вас стал особенно важным?
– Довольно сложно сказать, что какое-то одно заняло особое место в памяти. Все, что поступало, в равной степени важно и нередко животрепещуще. Сейчас я бы выделил обращения граждан, которые так или иначе связаны со спецоперацией.
Из недавнего выделил бы еще случай, когда нам довелось помочь молодой многодетной матери, которая нигде и никаким образом не могла получить паспорт РФ. Восемь лет, десятки исхоженных инстанций. Поэтому постарались как можно быстрее восстановить ее права.
Вы уже упомянули тему обращений, связанных с СВО. О чем они и в каких ипостасях проявляет себя аппарат применительно к ним?
– Мы продолжаем фиксировать стабильный поток обращений как от военнослужащих, так и от их родных. Поступают просьбы посодействовать в предоставлении отпусков или увольнений с военной службы, помочь получить надлежащее медицинское обслуживание или своевременные выплаты денежного довольствия. По этому направлению поддерживаем постоянный контакт с «Защитниками Отечества», фондом, чья главная цель – социальное сопровождение ветеранов спецоперации и помощь родственникам погибших солдат.
Не премину подчеркнуть, что сейчас, как на федеральном, так и на региональном уровнях, тематика поддержки участников специальной военной операции и их семей занимает ключевое значение в ежедневной повестке властей. Прикамцев-участников СВО освободили от уплаты транспортного налога, а тем военно-служащим, что носят звание Героев России, или кавалерам орденов РФ за заслуги в ходе спецоперации, доступно получение земельных участков на безвозмездной основе. И пути помощи продолжат расширяться – сейчас ведется проработка вопроса об освобождении от взысканий по кредитам и коммунальным платежам военно-служащих, возвращающихся из зоны проведения СВО.
А что насчет взаимодействия с государственными и общественными институтами в ходе выполнения основной деятельности аппарата? Как выстраиваются контакты, получается ли достигать синергии?
– Одно из самых важных в этом направлении – отлаженный диалог с губернатором Пермского края Дмитрием Махониным и региональным правительством. Очень значим оперативный контакт с министерствами здравоохранения и социального развития. Система наших связей работает настолько качественно, что удается не только крайне быстро получать ответы на запросы, но и сразу решать вопросы буквально после телефонного звонка.
В 2023 году также впервые подписали соглашение о сотрудничестве с Общественной палатой Пермского края. Плотно выстроены контакты и с представителями Общественной наблюдательной комиссии. Регулярно организуем совместные выездные приемы с прокурором Пермского края Павлом Бухтояровым и представителями регионального ГУФСИН, а также на площадке краевого суда осуществляем дистанционный прием осужденных.
Не менее важно для нас общаться и слышать мнения представителей конфессий, представленных в Прикамье. И с общественными организациями всегда находимся в диалоге, решая наиболее острые вопросы в разрезе правозащиты.
Не пропустите:
Развитие, поддержка и признание. Парламент Прикамья провел ноябрьское заседание05 декабря 2023, 12:00Как обстоят дела с правовым просвещением граждан?
– Как учитель по профессии в любом просвещении нахожу великую важность. Поэтому в этом году начали развивать сразу несколько проектов правового просвещения.
«О правах человека доступно и понятно» позволяет ученикам старших классов и студентам возможность посетить аппарат Уполномоченного и из первых уст узнать о том, чем мы занимаемся, познакомиться с нашей музейной экспозицией, принять участие в дебатах. Стараюсь всегда выкраивать время в графике и лично присутствовать на встречах.
Еще один проект пригодится тем, кто видит мир через призму искусства, – «Право и Творчество». По моему мнению, культурные права – это фундамент, обеспечивающий духовное развитие личности. Потому мы даем площадку для самовыражения в импровизированном выставочном зале, который находится в переходе между Законодательным Собранием Пермского края и Органным залом. Первую экспозицию посвятили 300-летию Перми.
Еще одно важное направление работы, связанной с просвещением, – ежегодный конкурс «Права человека». Проводим его с целью формирования понимания у молодежи правозащитных механизмов. Традиционно в нем принимают участие студенты высших учебных заведений и СПО. В этом году к ним присоединятся и старшеклассники, которые смогут принять участие в номинациях «Лучшее эссе», «Лучший видеоролик» и «Лучшая научно-исследовательская работа».
В завершение поделитесь, что предстоит сделать в грядущем году?
– Планов, как всегда, множество. Уже сейчас начали готовить традиционный Ежегодный доклад Уполномоченного за 2023 год. Представлю его весной на одном из пленарных заседаний краевого парламента.
Хотим организовать научную конференцию, лейтмотивом которой станет защита социальных прав граждан. Пригласим поучаствовать коллег из других регионов.
Конечно, все свои традиционные активности сохраним. Практики выездов в территории Прикамья также продолжим – будем посещать социальные учреждения и проводить личные приемы.
Президент России Владимир Путин объявил 2024 год годом семьи. Уже сейчас мы планируем проведение ряда мероприятий, направленных на сохранение и популяризацию семейных ценностей.
Не пропустите:
Закон, практика и военная служба. Интервью с пермским омбудсменом15 августа 2023, 11:00
